Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — LA REINA DEL PUNTO

Titular legal: 808 Merch S.L. · CIF B21730627 · Calle Martín de los Heros 24, Local — 28008 Madrid, España

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez realizado tu pedido, el tiempo de procesamiento es de 3 a 4 días hábiles hasta que sale de nuestro almacén.

2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVÍO

El conteo comienza una vez finalizado el procesamiento y entregado el paquete al transportista.

Envío estándar:

 

Envío exprés:

 

3. PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA

Salvo en productos en preventa con fecha indicada expresamente en su ficha, entregamos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra. Si por causas excepcionales no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás optar por esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

4. PREVENTAS (PRE-ORDER)

Los productos en preventa se fabrican tras el cierre del periodo de compra. La fecha estimada de salida de almacén se indica siempre en la ficha del producto antes de completar la compra. Al comprar un producto en preventa aceptas expresamente ese plazo.

Te informaremos por email del estado de tu pedido durante todo el periodo de espera. Puedes cancelar tu pedido en preventa en cualquier momento antes del envío, con reembolso íntegro.

Si tu pedido combina productos en preventa y productos en stock, se enviará todo junto cuando esté disponible la preventa, salvo que solicites lo contrario.

5. NOTIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO

Recibirás automáticamente un correo en cuanto tu pedido sea enviado, con número de seguimiento para consultar su estado en tiempo real. No depende de ninguna gestión manual.

6. EXCEPCIONES

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas adversas, problemas logísticos imprevistos o huelgas de transporte. En cualquier caso, mantendremos comunicación constante ante cualquier retraso significativo.

7. TRANSPORTISTAS, ADUANAS Y DIRECCIONES

Transportistas: trabajamos generalmente con GLS y CTT. El transportista asignado a tu pedido aparece en el correo de envío junto con el número de seguimiento.

Aduanas: para envíos a Canarias o fuera de la UE, los gastos aduaneros y aranceles no están incluidos en el precio y corren a cargo de quien recibe el paquete.

Direcciones: es responsabilidad del cliente facilitar datos exactos. Los reenvíos por dirección incorrecta tienen coste adicional.